Dauran, blog d’un artisan du web

Souvent je me demande si je ne devrais pas accentuer le côté communautaire de mon site sur le Forex. Les sites communautaires s’auto entretiennent, le contenu est mis à jour en continu et ne coûte pas grand chose, sur un des derniers billet il y a eu un commentaire dans ce sens. Mais il y a quelques points à prendre en compte avant de faire ce virage :

Modération : Il faut éviter les dérives et donc modérer un minimum tout ce qui s’écrit. Il faut donc tout lire et rester attentif lors des périodes de tensions entre membres.

Animation : Sans animation une communauté n’existe pas. Il faut être souvent présent et lancer les débats ou répondre aux autres membres.

Technique : techniquement une communauté c’est des scripts relativement complexes et des bases de données. ça demande plus de maintenance q’un simple CMS car il y a de nombreux utilisateurs donc de nombreux bugs découverts chaque jour.

Diplomatie : lorsque la communauté est en place c’est elle qui dirige le site. On ne peut plus prendre des décisions unilatérales sans prendre le risque d’une rébellion et de la fuite de membres importants. Qui dit fuite de membres important dit fragilisation du site.

Les sites communautaires sont donc pratiques lorsqu’on n’a pas vraiment une expertise dans un domaine et qu’on n’est donc pas capable de générer le contenu soi même. Le principal travail consiste à mettre en place et maintenir une plateforme technique et d’animer la communauté (une connaissance superficielle du domaine peut parfois suffire).

Bien entendu on peut essayer de créer une communauté lorsqu’on a une grande expertise d’un domaine, ce n’est pas interdit, mais dans ce cas j’estime que c’est une perte de temps. Au lieu d’animer des discussions, souvent d’un niveau débutant (ce n’est pas négatif, c’est une simple constatation), et de corriger les bugs découverts par les membres il est plus intéressant de produire du contenu. La valeur ajoutée est plus grande.

Ne pas créer de communauté m’a donc

• évité de passer 80% de mon temps sur des problèmes “mineurs” qui ne font pas vraiment avancer le site et donc de me concentrer à 100% sur l’avenir du site.
• permis de créer un site plus stable car la qualité ne dépend que de moi et non des membres actifs du moment (et les membres actifs restent rarement de nombreuses années)
• facilité la monétisation. Une discussion négative sur un forum peut avoir des conséquences fâcheuses chez certains sponsors (expérience vécue).
• libéré du stress. On gère un site et pas des humains… Et c’est très différents :)

J’ai fait cette constatation avec mon expérience mais je ne suis pas le seul. Le contenu généré par les utilisateurs a moins le vent en poupe et certains sites préfèrent se tourner vers du contenu pro ou semi pro, voire carrément faire du BtoB (je n’ai pas d’exemple précis en tête mais des derniers mois j’ai lu pas mal d’articles sur le sujet).

Malgré tout ça j’ai souvent la tentation de monter une communauté. En général je me pose 5 min pour réfléchir et j’abandonne l’idée.

A force de prendre le temps de poser le pour (fidélisation, contenu généré à peu de frais…) et le contre (voir ci dessus) j’avoue quand même que j’ai un modèle en tête qui garde certains aspects positifs et arrive à filtrer le négatif. Ce modèle est proche du blog avec une plus grande liberté des visiteurs. Ca peut s’apparenter à une communauté dictatoriale dans laquelle la démocratie n’est qu’apparente ;)

La suite au prochain numéro… Peut être…

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8 Comments » Posted by Arnaud Jeulin / Communauté and business